Kdo je LABEL design a s jakými problémy za námi přišla?
Firma LABEL design, a.s. byla založena v roce 1992 a v současné době se zabývá především budováním systémů označování zboží a výrobou samolepicích etiket na míru. Společnost patří mezi největší tiskárny samolepicích etiket v ČR. Od začátku svého téměř 30letého působení se LABEL design díky nejmodernějšímu technickému vybavení řadí mezi lídry v inovacích, o čemž svědčí i pět získaných prestižních ocenění Superbrands.
Společnost se na nás obrátila, abychom jí pomohli s dlouhodobými problémy s internetovým připojením, nízkou kvalitou a nedostatečnou funkcionalitou poskytovaných internetových a telefonických služeb.
Jak jsme LABEL design pomohli?
Nejprve jsme provedli audit současného stavu a potřeb. Na základě výsledků jsme stanovili návrh nového řešení, které jsme zaměřili především na vysokou dostupnost i zabezpečení serverů pro zákazníky i zaměstnance LABEL designu. Následně jsme se ujali projektového řízení a sestavili harmonogram prací, mezi které patřilo:
- provedení smluvních kroků, které zahrnovaly vypovězení nevyhovujících a uzavření nových smluv s poskytovatelem internetových služeb
- řízení interních dodávek jako byla konfigurace nového firewallu a jeho zapojení
- řízení externích subdodavatelů, které zahrnovaly změnu technologie radiového spoje, rekonfigurace a vytvoření záložní komunikační linky a migraci VOIP služeb
- nasazení Zabbix monitoringu systému, díky kterému jsme vyladili připojení a technologie poskytovatele na 100% funkčnost
Celý projekt se podařilo úspěšně realizovat i navzdory nepříznivé „covidové“ situaci. Všechny činnosti proběhly přesně v souladu s nastaveným harmonogramem. Díky perfektní přípravě a důslednému řízení change managementu se podařilo závěrečný přechod na nové řešení překlenout pouze s drobným několikaminutovým výpadkem.
Jaké jsou konkrétní výsledky?
Díky novému dodanému řešení má nyní LABEL design k dispozici:
- nezávislé a zabezpečené internetové připojení s rychlejší odezvou na reakci
- VOIP telefonické služby v režimu vysoké dostupnosti (garance přepnutí na záložní linku)
- šifrované připojení všech poboček
- VPN připojení uživatelů
Podařilo se tedy zřídit bezpečné, a hlavně spolehlivé připojení s vysokou kvalitou. Kvalitu potvrzují i spokojení uživatelé, kteří reportují citelné zlepšení a bezproblémovou funkci.
Jak vypadá naše spolupráce v současnosti
U společnosti LABEL design provádíme neustále monitorování, dále se soustředíme na rozvoj bezpečnosti. V současné době připravujeme realizaci dvoufaktorového ověřování uživatelů do VPN a řízení přístupu do internetu pomocí autentizačního protokolu identifikace uživatelů Fortinet Single Sign-On (FSSO). Chystáme také další funkcionality v rámci nextgen firewallingu.
„Velký důraz klademe na kvalitu technické podpory, která musí být snadno, a především vždy dosažitelná. Díky spolupráci s TOTAL SERVICE se můžeme spolehnout na dostupnost všech internetových a telefonických služeb.“
– Martin Völfl, IT manažer společnosti LABEL design.
