Převezmeme správu vašeho IT a postaráme se o bezproblémový chod vaší IT infrastruktury. Kromě toho získáte také Service Desk dostupný v režimu 24/7, takže všechny požadavky a incidenty vyřešíme za vás.
Přenechte správu IT a Service Desk nám. Víme, jak na to.
1
Prvním krokem je vstupní IT audit, během kterého zjistíme vaše potřeby a na základě toho nastavíme službu a její rozsah.
2
Během prvních pár měsíců (přechodného období na zkoušku) nastavíme spolupráci tak, aby vyhovovala oběma stranám, bez závazků a rizika na vaší straně.
3
V rámci přechodného období také provádíme posouzení stavu ICT a poskytujeme strukturovaný výstup s přehledem silných a slabých stránek a doporučeními na zlepšení.
4
Všechny požadavky na Service Desk můžete zadávat telefonicky, prostřednictvím webové aplikace nebo e-mailem.
5
Vaše požadavky okamžitě řešíme pomocí kompetentních senior administrátorů se specializací v dané oblasti.
6
Díky přehlednému systému a reportingu máte online přehled o výdajích a každém tiketu.
Přebíráme správu IT rychle a s co nejmenším zásahem
Nasazení našich služeb a převzetí IT správy provádíme postupně tak, abychom neohrozili plynulý chod vaší firmy. Během tohoto procesu:
Přesouváme jednotlivé části z předchozího správce na TOTAL SERVICE.
Definujeme servisní katalog , který je klíčový pro správné fungování správy IT.
Provádíme posouzení stavu ICT a poskytujeme strukturovaný výstup s přehledem silných a slabých stránek prostředí a doporučeními na zlepšení a rozvoj.
Nonstop Service Desk vyřeší 80 % požadavků během prvního dne
Většinu tiketů vyřešíme během pár minut.
Požadavky můžete zadávat telefonicky, prostřednictvím webové aplikace nebo e-mailem .
Průběh řešení monitorujeme a poskytujeme vám online reporty o jeho plnění.
S týmem administrátorů Service Desku budete komunikovat napřímo.
Případové studie
KONE
Kancelářím, servisu i výrobním závodům KONE ČR poskytujeme komplexní podporu a dodávky ICT technologií. Více než 15 let tak představujeme jednotné kontaktní místo pro stovky uživatelů, ať už se jedná o nepřetržitě dostupnou telefonní linku, Help Desk, či přímou denní pod...
Přečíst více
Česká zemědělská univerzita v Praze
TOTAL SERVICE dodal technologie a začal provozovat privátní datové centrum formou služby pro druhou největší univerzitu v České republice.
Přečíst více
Orkla Foods CZ a SK (Vitana a Hamé)
Členem skupiny Orkla je i společnost Vitana, které vznikla potřeba rozšířit IT tým a zajistit správu infrastruktury pro všechny pobočky v České a Slovenské republice. Společně jsme si nastavili zodpovědnosti a postupně převzali správu infrastruktury od zahraniční outsourcingové agentury, s níž Vi...
Přečíst více
Proč outsourcovat správu IT a Service Desk na nás?
Více než 25 let zkušeností v oboru
V sektoru IT nás nic nezaskočí. Pohybujeme se v něm už více než 25 let . Naše technická divize má 100+ specialistů , což nám zajišťuje 100% zastupitelnost a dostupnost 24/7.
Reakční doba 2 minuty
Díky 24/7 Service Desku reagujeme na problémy rychlostí blesku. Vaši záležitost začneme řešit od 2 minut od doručení dotazu. 100 % dotazů jsme zatím vždy vyřešili.
Pomůžeme vám s financováním
Pomůžeme vám vyřídit finanční či operativní leasing nebo úvěr na hardware, software i služby a rozložit vaše výdaje tak, aby nezatížily cashflow podniku .
Next generation firewally – pancíř proti kybernetickým útokům
Nedodržujete ve firmě pravidla požární ochrany třeba tím, že necháváte permanentně otevřené protipožární dveře? Pak vás může kontrola hasičského sboru „obdarovat“ pořádně...
Více autonomie v práci snižuje riziko syndromu vyhoření až o 43 %
Vyhoření je stav emocionálního, fyzického a duševního vyčerpání způsobeného nadměrným a dlouhodobým stresem. Pokud se díky neustálému stresu cítíte bezmocní, rozčarovaní ...
Rozumíte akvizici a fúzi? Víme, kdy se vyplatí a kdy je to naopak nebezpečné
Usilujete o zvýšení tržního podílu, expanzi na nový trh nebo získání přístupu k novým technologiím? Akvizice nebo fúze může změnit tvář vašeho podnikání. Ale pozor, ne ka...
Máte-li nějaké dotazy, nechte nám na sebe kontakt. V pracovní době se vám nejpozději do 24 hodin ozveme. Pokud nemáte kontaktní formuláře rádi, kontaktujte nás
na telefonním čísle: (+420) 270 002 811
nebo e-mailu: poptavky@totalservice.cz.
Buďte s námi ve spojení
TOTAL SERVICE a.s.
Metropolitan Building
U Uranie 954/18
170 00 Praha 7
