Service Desk a reporting

Service Desk slouží jako centrální bod pro přijetí a jednotnou evidenci požadavků klienta. Prostřednictvím týmu zkušených administrátorů vám zajistíme přímé a efektivní vyřešení až 80 % požadavků vzdáleně. Hlavním přínosem, který nás často odlišuje od konkurence, je přímý kontakt s administrátory Service Desku, kteří jsou schopni začít požadavky ihned řešit.
Service Desk a reporting
ÚZIS Valeo VZP Vitana Kone Praha Městská částí Praha 9 Biocev

Jak to funguje?

1.
Provoz Service Desku 24/7
Zkušení administrátoři vyřeší většinu incidentů již při prvním kontaktu s klientem.
2.
Jednotné kontaktní místo (SPOC)
Své požadavky můžete zadávat prostřednictvím telefonu, webové aplikace nebo jednoduše e-mailem. Způsob si zvolíte podle vlastních preferencí.
3.
Pusťte to z hlavy
Vyřešení vašeho požadavku hlídáme a pravidelně poskytujeme grafický report plnění smluvních SLA.
Service Desk a reporting

Jsme k dispozici

Webová aplikace: helpdesk.totalservice.cz 
TS Hotline: +420 270 002 800
E-mail: helpdesk@totalservice.cz

O řešení vašeho požadavku vás vždy průběžně informujeme.

Service Desk a reporting

Aplikační podpora Service Desku

Pro efektivní a bezpečné fungování vzdálené IT podpory využívá tým Service Desku uživatelsky přehledný webový HelpDesk. Ten slouží pro centrální evidenci všech požadavků a díky přímé integraci HelpDesku s monitorovacím nástrojem Zabbix máte jistotu, že všechny hlášené události jsou řádně prošetřeny a zaevidovány.

Pro přímé řešení požadavků využívá Service Desk nástroje vzdálené správy IT, včetně přístupu k centrální databázi přístupových účtů, splňující přísné požadavky na IT bezpečnost.

 

Spolupracujte s TOTAL SERVICE a nechte vše v oblasti ICT na nás

Buďte s námi ve spojení

-
TOTAL SERVICE a.s.

Metropolitan Building
U Uranie 954/18
170 00 Praha 7
-

Vzdálená podpora:

get.teamviewer.com/
totalservice
-

Recepce:
(+420) 270 002 811

Hot-line 24/7/365
(+420) 270 002 800

Máme řešení pro veřejný i komerční sektor

-
Plánujeme váš rozvoj ICT
-
Nastavíme ICT rozpočet
-
24/7 dostupnost a zastupitelnost
-
Nepřetržitá podpora L1–L3

Kontaktujte nás

Jsme k dispozici na telefonním čísle (+420) 270 002 811. Nebo vyplňte formulář níže a do 24 h se s vámi spojíme a projdeme vše, co vás zajímá.
- Vaše data jsou chráněna.