TOTAL SERVICE mění technickou divizi – seznamte se se změnami

Změna je život, a tak se i TOTAL SERVICE neustále proměňuje. Vyvíjí se technologie, rozrůstají týmy a rostou i potřeby vás, našich zákazníků. Abychom je mohli lépe a rychleji uspokojovat, přicházíme s novou organizační strukturou v technické divizi.
TOTAL SERVICE mění technickou divizi – seznamte se se změnami

 

Věříme, že i díky provedeným změnám: 

  • zlepšíme kvalitu poskytovaných služeb, 
  • zefektivníme řízení kapacit, 
  • podpoříme osobní rozvoj i konkrétní specializace,  
  • posílíme interní komunikaci a efektivitu řízení dodávek. 

 

Co jsme změnili? 

Nově jsme rozdělili stávající technickou divizi TOTAL SERVICE do několika specializovaných technologických týmů, které se budou zaměřovat na klíčové oblasti poskytovaných služeb. 

Jedná se o následující speciální týmy: 

Service Operations (Provoz SLA služeb)

Tým se věnuje operativnímu provozu našich služeb a zajišťuje vysokou dostupnost a spolehlivost poskytovaných služeb.

Microsoft 

Specializovaný tým s hlubokými znalostmi a zkušenostmi v oblasti produktů, technologií a řešení od společnosti Microsoft.

Datacenter 

Experti v oblasti hardware, virtualizace a databáze, kteří se starají o vaši IT infrastrukturu a datová centra. 

Networking 

Odborný tým, který se zaměřuje na vaši síťovou infrastrukturu, operační systém Linux nebo provozní monitoring infrastruktury.  

Technical Account Management 

Zkušení profesionálové, kteří mají hluboké znalosti v oblasti řízení a dohledu poskytovaných služeb. Jsou zodpovědní za řízení dodávek služeb a projektů i zajištění jejich vysoké kvality. 

 

Jak probíhá řešení požadavků 

Pojďme si novou organizační strukturu pro lepší přehlednost vizualizovat. Poskytovanou podporu dělíme na úrovně L1–L3 (od běžné úrovně až po tu expertní). 

Nová org. struktura tech. divize

Organizační změny rozhodně nebudou mít dopad na poskytované služby – jejich kvalita zůstává na úrovni, na kterou jste zvyklí. Nová struktura nám naopak umožní naše týmy lépe vést, rozvíjet a vylepšovat tak i poskytované služby.

Jsme nadšení, že se TOTAL SERVICE takto dynamicky vyvíjí – ukazuje se tím, že jste s námi spokojení, a to je pro nás největší odměna. Jsme hrdí na to, že jsme pohromadě udrželi tým téměř sto třiceti zaměstnanců s minimální fluktuací. Věříme, že tato nová struktura bude krokem kupředu. 

Řešení pro veřejný i komerční sektor

-
S námi už vám nikdo neohrozí data
-
S námi máte vždy IT náklady pod kontrolou
-
Dostupnost 24/7 a 100% zastupitelnost
-
Vstupní audit zdarma

Máte zájem o vyzkoušení nebo dotaz?

Máte-li nějaké dotazy, nechte nám na sebe kontakt. V pracovní době se vám nejpozději do 24 hodin ozveme. Pokud nemáte kontaktní formuláře rádi, kontaktujte nás na telefonním čísle: (+420) 270 002 811 nebo e-mailu: poptavky@totalservice.cz.
- Vaše data jsou chráněna.
Zaujal vás článek?
Sdílejte ho na sociálních sítích

Buďte s námi ve spojení

-
TOTAL SERVICE a.s.

Metropolitan Building
U Uranie 954/18
170 00 Praha 7
-

Vzdálená podpora:

get.teamviewer.com/
totalservice