Co znamená empowerment zaměstnanců?
Empowerment zaměstnanců představuje kombinaci různých přístupů k řízení pracovního výkonu lidí. Zahrnuje větší důvěru vedení v zaměstnance, kteří mají více samostatnosti při rozhodování a řešení úkolů. Zaměstnanci tak získávají větší zodpovědnost, přičemž vedení je plně podporuje poskytováním zdrojů, vzdělávání, rozvoje a pravidelné konstruktivní zpětné vazby. Transparentnost a informovanost zaměstnanců o výsledcích firmy jsou pro tento model naprosto nezbytné.
Tip: Přečtěte si náš článek Jak se stát lepším leaderem: Zásadní rady pro vedení týmu.
Jaké jsou přínosy empowermentu?
Empowerment zaměstnanců, tedy jejich zmocnění a posílení jejich role v rozhodovacích procesech, přináší mnoho výhod. Zaměstnanci, kteří jsou skutečně zmocnění, jsou více angažovaní, což vede ke zvýšení produktivity práce, kreativity a inovací. Tento přístup také zlepšuje pracovní prostředí a zvyšuje loajalitu zaměstnanců, což může snížit fluktuaci. Studie ukazují, že pověření zaměstnanci dosahují lepších výsledků a mají vyšší úroveň spokojenosti.
Praktické příklady empowermentu dle Vega-Hr:
- Google: Iniciativa „20 % time“, která umožňuje zaměstnancům strávit 20 % pracovního času na projektech, které je zajímají, přinesla ve své době inovace jako Gmail a Google News.
- Spotify: Globální korporace, která zavedla autonomní týmy (squady) – ty mají volnost při rozhodování o projektech. Tento přístup umožnil rychlejší reakce na změny trhu a podpořil inovace.
- Southwest Airlines: Zavedly program „Kick Tail“, v jehož rámci mohli zaměstnanci nominovat své kolegy na poukázky za skvělou práci. Tyto poukázky lze následně vyměnit za různé odměny. Program podporuje kulturu uznání a spolupráce.
Výhody empowermentu:
1. Podpora růstu: Zahrnuje poskytování možností pro profesní rozvoj, jako jsou školení, mentorství a účast na konferencích. Tyto aktivity pomáhají zaměstnancům získávat potřebné dovednosti a sebedůvěru.
2. Autonomie a důvěra: Delegování pravomocí a umožnění zaměstnancům, aby si sami řídili své úkoly, podporuje kreativitu a inovace.
3. Uznání a odměny: Pravidelné uznání a odměňování zaměstnanců za jejich úsilí motivuje k lepším výkonům a zvyšuje jejich spokojenost.
4. Komunikace a zpětná vazba: Jasná, konzistentní a obousměrná komunikace spolu s konstruktivní zpětnou vazbou posiluje důvěru a zajišťuje, že jsou si zaměstnanci vědomí ocenění svých názorů.
Tip: Mohl by vás zajímat náš článek o tom, že více autonomie v práci snižuje riziko syndromu vyhoření až o 43 %.
Jak z toho těžit jako zaměstnanec?
Být správně „zmocněným“ zaměstnancem znamená využívat všechny nabízené příležitosti k růstu a rozvoji, být proaktivní při řešení úkolů a nebát se sdílet své nápady a inovace. Zaměstnanci by měli využívat autonomii, která jim byla poskytnutá, a aktivně vyhledávat zpětnou vazbu, aby se neustále zlepšovali. Tímto přístupem se nejen zvyšují pracovní výsledky, ale také spokojenost a loajalita zaměstnanců vůči firmě.
Co je delegování?
Delegování je proces, při kterém vedoucí pracovník předává určité úkoly a pravomoci svým podřízeným. Tímto způsobem si může uvolnit čas na důležitější činnosti a snížit svou pracovní zátěž, což vede k celkovému zlepšení a zvýšení efektivity práce v týmu.
Jaké jsou výhody delegování?
Delegování pravomocí je významný nástroj pro efektivní vedení, který přináší řadu výhod pro manažery i zaměstnance. Správným delegováním mohou organizace dosáhnout vyšší efektivity, produktivity a celkové spokojenosti zaměstnanců. Je důležité, aby vedoucí pracovníci rozvíjeli své dovednosti v delegování a vytvářeli kulturu, která podporuje růst a rozvoj celého týmu. Co vše to přináší za výhody:
Zvýšení produktivity práce: Když manažer deleguje úkoly, tým zvládá více projektů a pracuje efektivněji. Každý člen týmu využívá své silné stránky, což zvyšuje celkovou výkonnost organizace.
- Rozvoj zaměstnanců: Delegování dává zaměstnancům příležitost rozvíjet nové dovednosti a získávat zkušenosti, což podporuje jejich profesní růst. Tento přístup vede k vyšší motivaci a spokojenosti zaměstnanců, protože vidí, že jsou jim svěřované důležité úkoly a vedení jim důvěřuje.
- Snížení stresu manažera: Předání některých úkolů na podřízené umožňuje manažerům soustředit se na klíčové strategické činnosti a taktéž snižuje jejich pracovní zátěž, což výrazně snižuje stres a zlepšuje jejich pracovní rovnováhu.
- Budování důvěry: Když manažer deleguje úkoly, ukazuje tím důvěru ve schopnosti svých zaměstnanců. To výrazně zlepšuje morálku a angažovanost týmu, protože zaměstnanci se cítí být respektovaní a cenění.
- Rozvoj vůdcovských schopností: Zaměstnanci mají možnost rozvíjet své vůdcovské schopnosti, což je může připravit na budoucí vedoucí role v organizaci nebo na vyšší úroveň odpovědnosti v rámci jejich stávajících pozic.
Přínosy delegování dle The Grossman Group a Delegated to Done:
- Výzkum Gallupu ukázal, že generální ředitelé, kteří efektivně delegují, dosahují o 33 % vyššího růstu příjmů oproti těm, kteří delegování nevyužívají.
- Správné delegování zlepšuje morálku zaměstnanců a taktéž snížit míru jejich odchodu. Firmy, které účinně delegují, mají až o 50 % nižší fluktuaci zaměstnanců.
- Delegování pravomocí vede k vytvoření všestranného a adaptabilního týmu, který snadno přebírá nové úkoly bez nutnosti podrobného dohledu.
Tip: Přečtěte si náš článek Lidské zdroje, nebo lidské spotřebiče – jak najímat a udržet ty správné zaměstnance.
Metody efektivního delegování úkolů
- Identifikace vhodných úkolů k delegování: Ne každý úkol je vhodný k delegování. Ideálními kandidáty jsou:
- Opakující se úkoly.
- Úkoly, které mohou rozvíjet dovednosti členů týmu.
- Úkoly, které jsou v souladu s cíli zaměstnanců.
- Výběr správných lidí: Přiřazení úkolů by mělo být založené na schopnostech a zájmech členů týmu. Porozumění silným a slabým stránkám zaměstnanců pomáhá přiřadit správné úkoly správným lidem, což zvyšuje šance na úspěch a spokojenost zaměstnanců.
- Jasná komunikace cílů a očekávání: Před delegováním úkolů je nezbytné jasně definovat cíle, očekávání a termíny. Otevřená komunikace minimalizuje nedorozumění a chyby, což vede k efektivnějšímu splnění úkolů.
Jak efektivně delegovat úkoly:
Delegování úkolů může být pro začínající i zkušené vedoucí náročné. Pokud máte příliš mnoho povinností nebo plánujete rozjet nové podnikání, následující kroky vám pomohou efektivně delegovat úkoly a ušetřit čas na důležitější záležitosti.
1. krok: Stanovení cíle delegování
Pro úspěšné delegování je zásadní mít jasně stanovený cíl. Chcete vytvořit nový web, zlepšit služby, nebo expandovat do zahraničí? Znalost cíle vám pomůže rozhodnout, které úkoly můžete přenechat ostatním
2. krok: Seznam činností
Sepište si podrobný seznam všech činností, které vaše podnikání zahrnuje. Tento seznam vám pomůže zjistit, které úkoly by měly být delegovány. Zahrňte:
- Úkoly, které děláte vy
- Úkoly, které vykonává někdo jiný
- Úkoly, které neděláte, ale chcete nebo potřebujete dělat
4. krok: Výběr úkolů k delegování
Ze svého seznamu vyberte úkoly nebo celé oblasti, které můžete delegovat. Tyto úkoly nepřidělujte stávajícím zaměstnancům, přijměte nové pracovníky nebo si najměte externí spolupracovníky (např. virtuální asistentku). Delegované úkoly by měly být logicky propojené, aby nový pracovník snadno pochopil jejich souvislosti.
5. krok: Nastavení procesů
Jakmile víte, co a komu delegovat, je důležité nastavit jasné procesy. Určete způsob, jakým budete úkoly zadávat, kontrolovat a jak budete zaučovat nové pracovníky. Zohledněte časovou náročnost jednotlivých úkolů. Používejte nástroje pro projektový management (např. Freelo, Trello, Asana apod.), které vám pomohou udržet přehled nad procesy.
6. krok: Zaučení a zpětná vazba
Po nastavení procesů můžete začít se zaučením pracovníků. Pamatujte, že vaše práce manažera tím nekončí. Pravidelně kontrolujte práci svých podřízených a poskytujte jim zpětnou vazbu. Ze začátku mohou mít s novými úkoly potíže, buďte tedy trpěliví a pomozte jim překonat problémy. Společně můžete odhalit chyby a poučit se z nich.
Efektivní delegování a outsourcing ICT – cesta k úspěchu
Aby byl váš tým ještě efektivnější, zvažte outsourcing ICT služeb s naší společností. Denně se staráme o ICT u více než 150 zákazníků z veřejného i komerčního sektoru. Důvěřují nám malé firmy i velké korporáty, a nyní se můžete připojit i vy. Svěřte se do rukou profesionálům:
- 1,07 mld obrat společnosti za fiskální rok 2023
- 300+ stálých zákazníků
- 27 let na trhu
- 24/7 dostupnost s reakční dobou od 2 minut
Máme řešení pro veřejný i komerční sektor a jsme významným obchodním partnerem předních světových výrobců hardwaru a softwaru. Zajišťujeme nepřetržitou podporu L1–L3 a pomůžeme vám optimalizovat váš ICT rozpočet s ohledem na budoucí rozvoj vaší firmy. Kontaktujte nás, a my zajistíme, že vaše ICT infrastruktura bude optimalizovaná, spolehlivá a připravená podpořit další růst vaší organizace.
